療效評價和醫(yī)患關(guān)系科職責

1.負責療效評價工作。

2.對全院出診醫(yī)生、管床醫(yī)生（含醫(yī)技科室）等進行療效評價。

3.加強與患者和醫(yī)護人員溝通交流，聽取意見建議，及時發(fā)現(xiàn)并化解潛在問題矛盾，定期反饋工作情況。

4.做好溝通解釋工作，協(xié)調(diào)解決各類醫(yī)療糾紛和來訪事件。

5.健全投訴檔案，規(guī)范投訴處理流程。

6.參加各科醫(yī)德醫(yī)風考評會，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析定性，對違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的給予目標管理考核扣分。

7.全程參與醫(yī)學會鑒定、醫(yī)療司法訴訟。

8.對員工進行醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理培訓，醫(yī)療安全法律知識培訓。

9.配合做好醫(yī)院醫(yī)療糾紛持續(xù)改進落實。

10.學習掌握衛(wèi)生工作法規(guī)和醫(yī)院各項制度規(guī)定，提高協(xié)調(diào)醫(yī)患矛盾問題的能力和水平。

11.完成院部交辦的其他工作。