圖為志愿者指導(dǎo)患者使用自助機(jī)
為優(yōu)化患者看病就醫(yī)流程，解決掛號、繳費多次數(shù)、長時間排隊這一群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題。根據(jù)上虞區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，我院在前期各項準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于2015年1月初啟用“先診療后結(jié)算”及“自助服務(wù)”項目。
患者可通過自助機(jī)進(jìn)行自助掛號、自助預(yù)約掛號、自助預(yù)約取號、自助繳費結(jié)算、自助查詢、自助打印、自助銀聯(lián)卡預(yù)授權(quán)、自助辦健康卡（自費）等功能操作，其中通過對健康卡（社保卡）自助關(guān)聯(lián)的銀聯(lián)卡進(jìn)行預(yù)授權(quán)操作，患者憑號及健康卡（或社保卡）在醫(yī)生處就診后，可直接到檢驗、放射、超聲等科室檢查，不用再到窗口排隊付費，極大地方便了病人就醫(yī)，縮短了就醫(yī)流程。
為保證患者正確操作自助機(jī)，我院安排志愿者為患者服務(wù)，向就診者解釋操作流程，幫助患者演示如何預(yù)約，并指導(dǎo)就診者注冊、掛號、繳費，患者普遍反映該項目操作簡單、實用性強(qiáng)，大大節(jié)約了看病的時間。
自助機(jī)的投入使用，是我院方便群眾看病就醫(yī)的便民舉措之一，醫(yī)院將根據(jù)患者使用過程中出現(xiàn)的各種問題，不斷完善、改進(jìn)和提高。（院辦、信息科）
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