溫馨的病房
——八病區(qū)：董瑩瑩
南丁格爾曾說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，從事這門藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備。”這是對護(hù)理工 作的崇高贊譽(yù)，也是對護(hù)理工作的最高要求。在今天，護(hù)理工作應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，飽含人文精神，倡導(dǎo)社會文明，充滿人性關(guān)懷。
2010年，衛(wèi)生部號召全國范圍內(nèi)開展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，旨在深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。與此同時，我所在的骨傷科也開始以“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為核心，始終堅持“病人為中心的服務(wù)理念”努力打造溫馨病房這一服務(wù)品牌。兩年來，已初見成效。
踏入病房，首先躍入眼簾的是墻上掛著的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程示范病房”銘牌，設(shè)計簡單而不失隆重；再往前，走廊一旁是紅底黑字的分級護(hù)理公示牌，項(xiàng)目眾多而不失清晰；旁邊，是精心布置的健康教育欄，內(nèi)容專業(yè)而不失易懂。這就是上虞市中醫(yī)院護(hù)理部在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中對病區(qū)的布局之一，儼然是其一貫的風(fēng)格，簡約中透著投入，低調(diào)中彰顯氣勢。
病房靜靜的，潔白的長廊一眼就能望到頭，時而有護(hù)士從各間病室走進(jìn)走出，就像天使在人間穿梭，她們是在完成各自分管病人的治療和護(hù)理。“剛剛走出去的是這幾天負(fù)責(zé)我的護(hù)士葉華芬、龔麗娜，她從我第一天入院就開始接待我了，之前做了很多檢查都是她告訴我要注意什么，手術(shù)前的準(zhǔn)備工作是她耐心指導(dǎo)的，現(xiàn)在我做好手術(shù)了，也是她在精心照料著，還跟我講很多康復(fù)的知識。本來還擔(dān)心家里小孩都上班請不出假照顧，現(xiàn)在看來也用不著了，有護(hù)士小姐照顧，我和家人全放心……”雖然墻上插著寫有主管護(hù)士姓名的小牌，但病員XX連看也不看就如數(shù)家珍似地聊開了。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動后，病房轉(zhuǎn)變了護(hù)理模式，加大了責(zé)任護(hù)士分管的力度。每天每位護(hù)士分管10個病人，做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動介紹，釋疑答問、溝通；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。
基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作的重要組成部分，是病人、尤其是生活不能自理病人最基本的生理、心理需要，是護(hù)理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，可直接影響病人的診療救治效果。如今我們走進(jìn)病房，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間，少了隔閡，多了一份親切。護(hù)士每做完一項(xiàng)操作患者和家屬都會真摯的道聲“謝謝”。護(hù)士貼心的言行患者看在眼里，暖在心里。我們真正的用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到家一樣的溫暖。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。而日常護(hù)理中護(hù)士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一次耐心的解答、一個關(guān)切的眼神，都會給患者送上莫大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；同時也拉近了醫(yī)-患之間的距離，消除了陌生感，增加了理解與包容，更促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，我們只想做病人心中稱職的天使。作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的動力。
