優(yōu)質(zhì)護理從心做起，從細小做起
——六病區(qū)：徐菁菁
服務(wù)源于用心，精于技藝。護理是一門精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理工作。“螺絲釘雖小，其作用是不可估量的，我源永遠做一顆螺絲釘。”這是雷鋒在日記里寫下的話，從心做起，從細小做起，弘揚雷鋒“螺絲釘”精神和南丁格爾精神，樹立全心全意為患者服務(wù)的世界觀、人生觀、價值觀，把雷鋒精神和南丁格爾精神溶入護理工作中，展現(xiàn)出燃燒自己，照亮別人的信念。
在腫瘤內(nèi)科工作，往往頂著來自家屬及患者的壓力，為了改善護患關(guān)系，為了能有過硬的操作技術(shù)。2011年，在護理部積極組織部署下，護士長帶領(lǐng)下，我們積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從心做起，從細小做起，從基礎(chǔ)護理入手，鋪床、翻身、叩背、剪指甲、梳頭……腳踏實地的為病人多做事，做實事。用我們的愛心、細心、真心、責任心、通過換位思考，用心體會，將心比心，讓患者真真切切感受到了優(yōu)質(zhì)護理。
“護士長在不，我找護士長”一聽就知道又是患者老周，他自從得知自己是肺癌晚期后，性情大變，性格固執(zhí)又怪僻，很難溝通。但是他卻喜歡有事沒事找護士長聊天。“護士長，隔壁患者夜間鼻鼾聲響，三人房間人多，晚上我都睡不著，一點心情也沒了，可以幫我入住單人房嗎？”“老周，別板著臉好嗎？開心點，你也知道醫(yī)院是公共場所，我們沒辦法保證收住的患者不打呼嚕，每個人都有自己的生活習慣，只要有單人病房，我一定幫你。”護士長通過各方面的協(xié)調(diào)，幫他轉(zhuǎn)入單人病房。幾天后，“護士長，一個人一個病房好是好，就是有點貴，你可不可以幫我調(diào)到雙人病房。”在床位如此緊張的情況下，護士長通過努力幫他轉(zhuǎn)入雙人病房。“護士長，鹽水我不要掛了，你跟醫(yī)生說，一點用也沒有的。”“老周，你呀就是愛跟我開玩笑，現(xiàn)在咳嗽是不是好多了，我可聽夜間護士說了，你現(xiàn)在晚上睡的挺香，很少聽到你咳嗽哦”“那也是，呵呵……”每天每天，他都愛有事沒事找護士長聊天，因上班時間工作量大，護士長總是利用私人休息時間不厭其煩的陪他拉家常。在護士長身上，我深刻體會到了只要將患者時刻裝在心中，付出真誠和關(guān)愛，患者就會對你敞開心扉。
崇高源于微小，收獲來自付出，工作中沒有任何一件小事，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節(jié)，細到可以被忽略。海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，故能成其高。再平凡的崗位，都可以做出不平凡的貢獻。
在日常護理工作中，微笑是必不可少的。微笑是把神奇的鑰匙，它可以打開心靈的幽宮，它的光芒照亮了周圍的一切，給氣氛增添了溫暖；面對患者的抱怨，一笑而過是一種坦然的寬容和豁達；面對贊美，一笑而過是一種謙虛和清醒。
藍色戰(zhàn)袍是無懈可擊的盔甲，敏捷身手是揮灑自如的亮劍，團結(jié)合作是堅韌無比的遁甲。撐起手中的亮劍，與死神的廝殺并沒有挫敗斗志，舉起沉重的遁甲，一次又一次阻擋死神猛的進攻，在筋疲力盡時，也不曾放松對死神威脅的警惕，誓死捍衛(wèi)患者的安全，即使一千零一次的戰(zhàn)敗，也不會消弱挑戰(zhàn)死神的勇氣，失敗的經(jīng)歷是鑄造勝利的法寶。這是工作三年來我對腫瘤科護士對患者生命的捍衛(wèi)理解，也深深體會南丁格爾那段感人的話：“只要我此身存在，我一定為你們的生命而奮斗，并用我的一生實踐這一諾言。”
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海；騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，工在不舍。”從心做起，從細小做起，用心追求，使我們的護理服務(wù)提升到新的臺階而不懈努力。
