換位體驗(yàn)——記一次住院體會(huì)
——十一病區(qū)：楊樺
我是一名臨床一線護(hù)士，每天的工作就是圍繞病人身邊，幫助緩解病痛、戰(zhàn)勝疾病。雖然每天在與各種各樣的病人接觸，但我與病人之間的距離，其實(shí)比想象中遙遠(yuǎn)。這次生二胎讓我再次體驗(yàn)了住院生活，從一名忙碌的臨床一線護(hù)士變成了一個(gè)需要照顧的病人，放下了護(hù)士的角色，第二次從護(hù)士以外的角度感受醫(yī)院臨床的工作。當(dāng)我成為病人之后，我的遭遇和心情與以往我所接觸的病人如出一轍：同樣是不敢面對疾病和痛苦真相。
第一次踏入這個(gè)病房，陌生感油然而生，我開始理解病人見到我的第一句話為什么總是詢問：“你們這里吃飯?jiān)趺从啿停肯丛枋?4小時(shí)有熱水嗎？開水怎么打？什么時(shí)間有開水？”諸如此類的問題也同樣涌入了我的腦海，我開始明白馬斯洛需要層次理論的第一層次是生理需要，滿足最基本的生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。回想自己工作的時(shí)候，并不是非常地在乎入院宣教，覺得把更多的時(shí)間花在病人的其他宣教上才是最重要的。每天生活在這個(gè)環(huán)境，對這個(gè)環(huán)境已經(jīng)摸熟摸透，很不能理解病人怎么那么啰嗦，吃喝拉撒都來問，不耐煩的態(tài)度頓時(shí)油然而生。可是因?yàn)樵谶@個(gè)陌生環(huán)境，病人將要度過漫長的一周、一月，甚至更長的未知數(shù)，只有適宜了生活環(huán)境，心情才能安頓下來，更好的融入病人的角色狀態(tài)，向更高的層次發(fā)展需要。
以前我還總認(rèn)為住院就是來治病的，康復(fù)出院才是他們最關(guān)心的問題。可是當(dāng)我經(jīng)歷病人角色時(shí)，每日來的交接班護(hù)士都會(huì)變換。她們微笑著作自我介紹，問候我，我就很安心地知道了我今天如果不舒服要找誰，誰今天負(fù)責(zé)照顧我。每項(xiàng)操作前也都來做評估、做解釋，我也很安心地接受了。因?yàn)槲乙仓懒私裉斓闹委煛⒉僮鞫际怯欣谖一謴?fù)的。對患者來說這都是可以增進(jìn)親切感與信任度的做法。空閑的時(shí)候，護(hù)士還會(huì)進(jìn)來和我聊天。我體會(huì)到了“聊天”的重要性，因?yàn)樗恢故?ldquo;聊天”，而是溝通，是拉近護(hù)患關(guān)系的樞紐。“聊天”，只是兩個(gè)人或多個(gè)人的隨意交流，而“溝通”是一種思想的交流。護(hù)士可以從與病人的交流中得到更多的信息，比如飲食、睡眠、心情、病情變化等，從而進(jìn)一步為治療奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，有效的溝通和時(shí)刻掛在嘴角的微笑，可以化解護(hù)患間的很多矛盾，拉近護(hù)患的關(guān)系，使得護(hù)理工作更加容易開展。
躺在冷冰冰的手術(shù)床上，盯著不銹鋼無影燈，身邊空調(diào)的冷風(fēng)呼呼地吹……長達(dá)一個(gè)小時(shí)的手術(shù)，我不止一次求助身邊的醫(yī)護(hù)，為什么我一直告訴自己要放松、放松但還是會(huì)不自覺地、控制不住地在抖動(dòng)上身?我希望能通過他們的關(guān)懷和安慰緩解自己的恐懼和不安。“急病人之所急，想病人之所想”，因?yàn)椴∪朔浅Ｈ菀自谶@個(gè)需要被滿足的過程中從護(hù)士那里得到更多的關(guān)愛體驗(yàn)。如果護(hù)士此刻給予病人更多的關(guān)愛，更多的同情心，那和諧的護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)則會(huì)在此刻建立。
住院的經(jīng)歷還有更多體會(huì)，還記得我那放不下的救命稻草——止痛泵，和那每天一次扎針的痛苦體驗(yàn)，給了我太多太多的感觸。我從這短短的一周時(shí)間，從病人角色中反思著自己的工作、學(xué)習(xí)著如何成為一名病人喜歡的護(hù)士。今天寫下部分感悟只是想分享給忙忙碌碌工作在臨床的姐妹們，不管工作如何的忙碌，請務(wù)必停下腳步，多給病人一個(gè)微笑，多和他們進(jìn)行一次溝通。時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所收獲的將是更多的理解和包容。
