——八病區(qū)：陳玲

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面民眾反映強(qiáng)烈的突出問題，國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局于2013年12月26日下發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”通知，要求加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)管理。
    《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》具體為，不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤，不準(zhǔn)開單提成，不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)，不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助，不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告，不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方，不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品，不準(zhǔn)收受回扣，不準(zhǔn)收受患者“紅包”。 而上虞衛(wèi)生局又加了一個“不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)推諉病人，變成了“十不準(zhǔn)”。
    國家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布的“九不準(zhǔn)”，是要求堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益的行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問題。廉潔行醫(yī)，凈化醫(yī)療環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者真正享受醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的紅利。應(yīng)該說，“九不準(zhǔn)”體現(xiàn)了人民的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)為人民的精神。曾幾何時(shí)，為人民服務(wù)，救死扶傷實(shí)行革命的人道主義等等最基本的道義都被滾滾的金錢欲望所淹沒，損害患者利益的行為時(shí)有發(fā)生。因此，國家衛(wèi)生計(jì)生委現(xiàn)在發(fā)布的這“九不準(zhǔn)”是非常及時(shí)的，有針對性的，能夠糾正那些不正之風(fēng)。這對確保患者利益，純潔醫(yī)療風(fēng)氣，乃至社會風(fēng)氣，意義不可低估。
    而上虞衛(wèi)生局加的“不準(zhǔn)推諉病人”一條，乃是針對上虞醫(yī)療實(shí)際的有益的補(bǔ)充，使“九不準(zhǔn)”更加豐富和完善。上虞衛(wèi)生局明確要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，不得以任何不正當(dāng)理由推諉病人；如病情診療確需轉(zhuǎn)院的，必須嚴(yán)格執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，保障患者生命安全。人的生命大如天，這就要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，對人的生命負(fù)責(zé)，對患者就如同自己的親人。有一些不負(fù)責(zé)任的人，遇事推諉，對患者冷漠。這一條就對醫(yī)務(wù)人員的要求具體化了。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們都應(yīng)自覺遵守醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，自覺為患者著想，無愧于白衣天使這個崇高稱號。
   作為上虞中醫(yī)院的一名醫(yī)務(wù)工作者，我深深地感覺到“十不準(zhǔn)”的及時(shí)和正確。我們上虞中醫(yī)院自1979年創(chuàng)辦以來，就堅(jiān)持“樹奉獻(xiàn)精神、揚(yáng)中醫(yī)文化、創(chuàng)大眾醫(yī)院”的辦院宗旨，以打造成中醫(yī)有特色，西醫(yī)也一流老百姓自己的醫(yī)院為目標(biāo)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動有計(jì)劃有安排有檢查有評比。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
　　我院早就制定了“員工守則”、“員工學(xué)習(xí)手冊”及相關(guān)的考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。
　　把好藥品入院關(guān)，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

設(shè)立院長接待日，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來訪咨詢和投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，認(rèn)真處理每一件相關(guān)事宜。
　　文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次滿意度調(diào)查，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。
　　定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，對藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在住院部大廳公布。營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。
　　我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。
　　在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資，不斷的為醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如16排飛利浦CT、磁共振、醫(yī)柯達(dá)直線加速器、精確放療系統(tǒng)、C臂機(jī)、骨密度檢測儀等，從而增加了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力。
　  加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，方便患者就診，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展，提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，保障廣大農(nóng)民群眾的生命安全和健康。
　　凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，每周五召開全院周會，總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一都召開科晨會，做到上情下達(dá)。收費(fèi)處還將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。
　　目前我院趁著醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的東風(fēng)，在等級醫(yī)院評審的活動中，全院上下均按照等級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求去做，各項(xiàng)工作技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設(shè)糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿意，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，已取得了可喜的成績。